Hausregeln und  Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB ​für Reservierungen und Veranstaltungen

bei the Chamber, Hernalser Gürtel 18, 1080 Wien

Stand: Mai 2026
 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Reservierungen, Veranstaltungen und Dienstleistungen von the Chamber.

Mit einer Reservierung oder Inanspruchnahme unserer Leistungen akzeptieren Gäste diese Bedingungen.

2. Reservierungen

Reservierungen können über die Website, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.

Eine Reservierung gilt erst nach Bestätigung durch the Chamber als verbindlich.

3. Verspätungen

Reservierte Plätze werden für maximal 15 Minuten ab dem vereinbarten Zeitpunkt freigehalten. Bei späterem Eintreffen kann die Reservierung ohne Anspruch auf Ersatz storniert werden.

4. Stornierungen

Sollte eine Reservierung nicht wahrgenommen werden können, bitten wir um rechtzeitige Absage. Normale Tischreservierungen ohne Vorauszahlung können grundsätzlich kostenfrei storniert werden. the Chamber behält sich vor, bei wiederholten unbegründeten No-Shows zukünftige Reservierungen abzulehnen.
 

Für Veranstaltungen, exklusive Bereichsreservierungen oder Gruppenbuchungen gelten gesonderte Buchungs-, Mindestumsatz- und Stornobedingungen.

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5. Tickets, Rückerstattungen und höhere Gewalt

Bereits gekaufte Tickets, Eintrittszahlungen, Buchungsgebühren oder sonstige kostenpflichtige Leistungen sind grundsätzlich vom Umtausch und von Rückerstattungen ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Terminverschiebungen behalten Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin.

Sollte eine Veranstaltung oder Buchung seitens the Chamber abgesagt werden, werden bereits geleistete Zahlungen rückerstattet oder auf Wunsch für einen Ersatztermin gutgeschrieben. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Bei Absagen oder Einschränkungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, Sicherheitsgründen oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse behält sich the Chamber das Recht vor, Veranstaltungen abzusagen oder zu verschieben.

In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Ersatz von Reise-, Hotel- oder sonstigen Folgekosten.

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6. Hausrecht

Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.

the Chamber behält sich das Recht vor, Gästen in begründeten Fällen den Zutritt zu verweigern oder Gäste aus den Räumlichkeiten zu verweisen, insbesondere bei:

• aggressivem Verhalten

• Belästigung anderer Gäste

• diskriminierendem Verhalten

• Mitführen von Waffen oder gefährlichen Gegenständen

• Mitführen von Gegenständen oder auffällige Handlungen (bspw. zu zweit auf die Toilette), die auf Handel illegaler Substanzen schließen lassen 

• offensichtlichem Konsum illegaler Substanzen im oder vor dem Lokal

• übermäßigem Alkoholmissbrauch

• Verstößen gegen Sicherheitsvorschriften
   

7. Jugendschutz

Der Zutritt zu Veranstaltungen und Räumlichkeiten von the Chamber ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Ein gültiger Lichtbildausweis ist mitzuführen und kann beim Einlass verlangt werden. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des österreichischen Jugendschutzgesetzes.
 

8. Respektvoller Umgang

Wir möchten einen Ort schaffen, an dem sich jede Person sicher und respektiert fühlt. Wenn Du eine unangenehme Situation erlebst oder Unterstützung benötigst, wende Dich jederzeit an unser Team an der Bar oder am Eingang. Wir hören zu und helfen weiter.

the Chamber steht für Offenheit, Vielfalt und einen respektvollen Umgang miteinander.

Diskriminierung, Belästigung oder herabwürdigendes Verhalten gegenüber Personen aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Identität, Herkunft, Religion, Behinderung oder anderer persönlicher Merkmale werden nicht toleriert.
 

the Chamber versteht sich ausdrücklich als LGBTQ+-freundlicher Safe Space. Gäste, die gegen diese Grundsätze verstoßen, können von der Veranstaltung ausgeschlossen werden.
 

9. Licht-, Sound- und Stroboskop-Effekte

Bei Veranstaltungen können intensive Licht-, Nebel-, Sound- und Stroboskop-Effekte eingesetzt werden.
 

Personen mit Epilepsie, Lichtempfindlichkeit, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder anderen gesundheitlichen Einschränkungen wird empfohlen, dies vor dem Besuch zu berücksichtigen. Der Besuch erfolgt diesbezüglich auf eigene Verantwortung.
 

10. Videoüberwachung

Zum Schutz von Gästen, Mitarbeitenden sowie des Betriebs können Teilbereiche der Räumlichkeiten videoüberwacht werden.

Die Videoüberwachung erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und dient insbesondere der Sicherheit, dem Schutz vor Straftaten sowie der Wahrung des Hausrechts.

Mit Betreten der Räumlichkeiten nehmen Gäste die mögliche Videoüberwachung zur Kenntnis.
 

11. Konsumation vor dem Lokal

Die Konsumation von Getränken unmittelbar vor dem Lokal ist aus Rücksicht auf Anrainer:innen und zur Einhaltung behördlicher Auflagen untersagt. Getränke müssen im Lokal bleiben. Den Anweisungen des Personals ist diesbezüglich Folge zu leisten.

12. Haftung

Der Aufenthalt in den Räumlichkeiten erfolgt auf eigene Gefahr.

Für persönliche Gegenstände der Gäste wird keine Haftung übernommen.

13. Foto- und Videoaufnahmen

Bei Veranstaltungen können Foto-, Video- oder Tonaufnahmen entstehen. Mit Betreten der Veranstaltung erklären sich Gäste damit einverstanden, dass solche Aufnahmen für Zwecke der Öffentlichkeitsarbeit und Darstellung von the Chamber verwendet werden können, sofern keine berechtigten Interessen entgegenstehen.

14. Gutscheine

Sofern Gutscheine angeboten werden:

• Gutscheine sind grundsätzlich nicht in bar ablösbar.

• Die gesetzliche Verjährungsfrist bleibt unberührt.

• Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen liegen im Verantwortungsbereich des Käufers.

15. Änderungen

the Chamber behält sich vor, Öffnungszeiten, Angebote oder Veranstaltungen jederzeit anzupassen oder abzusagen.

16. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht.

Gerichtsstand ist Wien, soweit gesetzlich zulässig.